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Barra de búsqueda
Encontrar rápidamente llamadas, refinar la visualización y reutilizar filtros en varias secciones de Leexi.
Definición: La barra de búsqueda permite filtrar dinámicamente las llamadas y las vistas de trabajo a partir de criterios combinados como el equipo, el usuario, el periodo, las etiquetas o los temas.
Vídeo de la funcionalidad
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| ¿A quién va dirigido? | Permisos y licencias necesarios |
|---|---|
| • A todos los usuarios que consultan un volumen importante de llamadas. • A los responsables que quieren segmentar rápidamente la actividad por equipo o por tema. • A los usuarios que quieren crear filtros guardados para agilizar sus futuras búsquedas u organizar su biblioteca dinámica. • A los usuarios que trabajan en analítica y scorecards y desean ver únicamente los datos de un determinado usuario o un determinado tipo de llamadas. | • La búsqueda se basa en su alcance de visibilidad habitual. • Los resultados mostrados dependen de sus derechos de acceso a las llamadas y a los objetos asociados. • Algunas vistas enriquecidas pueden depender de módulos adicionales, pero el filtrado sigue siendo central en toda la aplicación. |
Guía de uso
Abrir la búsqueda
Utilice la barra dedicada desde la página de inicio, la biblioteca u otras vistas compatibles.
Añadir criterios
Combine los filtros disponibles para seleccionar con precisión las llamadas que le interesan.
Aplicar el filtrado
Confirme sus elecciones para actualizar la lista y comprobar las etiquetas de filtros activos. Después de seleccionar los filtros deseados, haga clic en el botón "Aplicar" para que los cambios surtan efecto. Una vez aplicado un filtro, aparecerá una burbuja verde con el nombre del filtro.
Reutilizar su selección
Apóyese en los mismos criterios en las zonas que comparten este motor de búsqueda.
Para profundizar
- Los filtros sirven de base para la biblioteca, las búsquedas guardadas y ciertos informes.
- Un mismo conjunto de criterios puede facilitar la comparación entre varias vistas de Leexi.
- La búsqueda resulta especialmente útil para encontrar llamadas antiguas sin recurrir a la navegación manual.
Preguntas frecuentes
Algunas vistas no muestran exactamente las mismas columnas ni los mismos objetos, aunque la lógica de búsqueda siga siendo similar.
Sí. Es incluso la mejor forma de aislar rápidamente el subconjunto correcto de llamadas.
Puntos de atención
- Un filtro olvidado puede dar la impresión de que una llamada ha desaparecido.
- Los resultados nunca superan su alcance de acceso.
- Recuerde restablecer sus criterios antes de analizar un problema de visibilidad.