Página de llamada
Compartir una página de llamada
Abra una llamada interna o externamente con el nivel de acceso adecuado y el ámbito de contenido correcto.
Definición: Compartir permite difundir una llamada, un enlace o determinados contenidos asociados a compañeros o a interlocutores externos sin darles más acceso del necesario.
Vídeo de la funcionalidad
Actualmente no hay ningún vídeo disponible.
| ¿A quién va dirigido? | Permisos y licencias necesarios |
|---|---|
| • A los usuarios que deben difundir una llamada a un tercero. • A los managers que quieren compartir una transcripción, un resumen o una grabación con control. • A los reclutadores que desean compartir el resumen y la reproducción de una entrevista con el candidato. • A los comerciales que desean compartir el acta de una reunión con un cliente. | • Compartir depende de los permisos sobre las llamadas. • Los perfiles más limitados no tienen necesariamente acceso a todas las opciones de uso compartido. • Determinadas formas de uso compartido externo también pueden depender de los ajustes de seguridad de su empresa. |
Guía de uso
Abrir la página de llamada
Acceda a la llamada que se desea compartir desde su historial, la biblioteca o la búsqueda.
Elegir el modo de uso compartido
Hay tres opciones disponibles:
- Descargar la llamada para compartirla como archivo (interna o externamente).
- Compartir la página de llamada internamente.
- Compartir la página de llamada con una persona externa seleccionando los datos que se van a mostrar y la fecha de caducidad del enlace.
Definir el contenido expuesto
Seleccione los elementos que se harán visibles, por ejemplo la transcripción, el resumen o la grabación.
Delimitar la difusión
Añada una fecha de caducidad o restricciones cuando el contexto lo justifique.
Copiar y enviar el enlace
Haga clic en la URL generada; se copiará automáticamente en el portapapeles.
Para profundizar
- Un buen uso compartido se basa en el nivel adecuado de información, no en la apertura máxima.
- Esta página es útil tanto para el seguimiento de clientes como para el coaching interno.
- Los enlaces externos pueden complementar los procesos de CRM, correo electrónico o generación de informes.
Preguntas frecuentes
Sí, según las opciones que ofrezca su interfaz de uso compartido.
No. Compartir depende de los permisos vinculados a su rol.
Puntos de atención
- No comparta más contenido del necesario.
- Utilice una fecha de caducidad cuando el enlace deba ser temporal.
- Revise siempre el contenido de IA antes de un envío externo.