AI Meeting
Etiquetas
Clasificar llamadas con etiquetas sencillas para acelerar la búsqueda, el uso compartido y el seguimiento del negocio.
Definición: Las etiquetas sirven para etiquetar llamadas para encontrarlas más rápido, agruparlas por uso y enriquecer las vistas de trabajo compartidas.
Vídeo de la funcionalidad
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| ¿A quién va dirigido? | Permisos y licencias necesarios |
|---|---|
| • A los equipos que quieren clasificar sus llamadas rápidamente. • A los managers que estructuran puntos de referencia sencillos antes de pasar a vistas más avanzadas. | • Disponible en todas las licencias (Starter, AI Meeting, Business, Enterprise). • La aplicación de una etiqueta a una llamada depende de sus derechos sobre esa llamada. • La creación y gestión de las etiquetas (añadir, modificar, eliminar) está reservada a los Super Administradores y Administradores del Sistema con acceso a los ajustes de personalización. • El alcance de las etiquetas depende de su organización interna. Las etiquetas creadas son globales y visibles para todos los usuarios con acceso a la biblioteca. |
Guía de uso
Definir las etiquetas útiles
Identifique las categorías sencillas que sus equipos realmente necesitan.
Crear las etiquetas en los ajustes
Acceda a Ajustes > Ajustes de personalización > Etiquetas y, a continuación, haga clic en "+ Añadir" para crear una etiqueta.
Aplicar las etiquetas a las llamadas
Desde una página de llamada o una vista adecuada, asocie las etiquetas pertinentes.
Buscar o compartir
Utilice después estas etiquetas en la biblioteca, la búsqueda o sus rutinas de gestión.
Para profundizar
- Las etiquetas funcionan bien para una clasificación rápida y flexible.
- Se combinan de forma útil con la biblioteca y los filtros personalizados.
- También pueden preparar usos más estructurados como el reporting o el coaching.
Preguntas frecuentes
Solo los Super Administradores o Administradores del Sistema con acceso a los ajustes avanzados pueden crear, modificar o eliminar etiquetas.
No. Las etiquetas son más libres y más manuales. Los temas responden a una lógica más estructurada.
Sí, una reunión puede asociarse a varias etiquetas para una organización más precisa.
No. La asignación de etiquetas es manual. No existe ninguna funcionalidad de automatización basada en reglas o criterios.
Sí, es posible utilizar varias etiquetas en un filtro para refinar la búsqueda.
La etiqueta se elimina de todas las reuniones a las que estaba asociada, pero las reuniones permanecen en la biblioteca.
Puntos de atención
- Demasiadas etiquetas perjudican la legibilidad.
- Defina una convención de nomenclatura sencilla y estable.
- Evite las etiquetas que dupliquen exactamente otras herramientas de clasificación.
- La ausencia de automatización puede hacer pesada la gestión de las etiquetas para equipos grandes o un volumen importante de reuniones.
- La creación y gestión de las etiquetas requiere derechos elevados, lo que puede limitar la capacidad de reacción de los equipos operativos.