Rollen
Video van de functie
| Voor wie is dit bedoeld? | Vereiste machtigingen en licenties |
|---|---|
| • Voor beheerders die rechten toekennen. • Voor managers die willen begrijpen welke mogelijkheden aan hun team zijn toegekend. | • Het raadplegen van rollen is voorbehouden aan beheerders. • De beschikbare rollen zijn: Basislid (basisrol), Lid, Facturatiebeheerder, Teamleider, Bedrijfsbeheerder, Gebruikersbeheerder, Systeembeheerder en Super administrator. • Een gebruiker kan meerdere rollen combineren. • Beschikbaar op alle licenties: Free, AI Meeting, Business, Enterprise. |
Gebruiksscenario's
- Basislid (basisrol): gesprekken bekijken (toegestaan door de toegangsregels), analyses en dashboards, zijn eigen bibliotheken en waarschuwingen beheren.
- Lid: zelfde als basislid, plus de mogelijkheid om zijn gesprekken te verwijderen, te wijzigen en te delen.
- Facturatiebeheerder: facturatie beheren.
- Teamleider: gesprekken bekijken (toegestaan), gesprekken van het team beheren (wijzigen, verwijderen, toegang wijzigen), bibliotheken, scorecards, tags en topics van het team. Teamrapporten ontvangen.
- Bedrijfsbeheerder: gesprekken bekijken (toegestaan), toegestane gesprekken beheren, waarschuwingen, bibliotheken, scorecards, tags, teams en topics. Teamrapporten ontvangen.
- Gebruikersbeheerder: teams en gebruikers aanmaken en gebruikersinstellingen bijwerken.
- Systeembeheerder: toegangsgroepen, waarschuwingen, API-sleutels, aangepaste assistenten, bedrijfsinstellingen, gesprekstypes, CRM-velden, aangepaste woordenlijsten, e-mailtemplates, integraties, bibliotheken, scorecards, tags en topics beheren. Geen toegang tot gesprekken, facturatie of gebruikersbeheer.
- Super administrator: volledige toegang om alle instellingen van het bedrijfsaccount te beheren.
Gebruikshandleiding
De werkelijke behoefte identificeren
Scheid de behoeften op het gebied van lezen, teambeheer, configuratie en facturatie.
De juiste rol kiezen
Ken de meest beperkte rol toe die aan de behoefte voldoet, en vul indien nodig aan met een extra rol.
Basislid (basisrol): alleen toegang tot persoonlijke instellingen. Kan de door de toegangsregels toegestane gesprekken raadplegen, maar kan ze niet verwijderen of wijzigen.
Lid: dezelfde rechten als het basislid, met daarnaast de mogelijkheid om zijn eigen gesprekken te verwijderen, te wijzigen en te delen.
Facturatiebeheerder: toegang tot persoonlijke instellingen (Mijn account, Mijn notificaties, Mijn integraties) en tot facturatie.
Teamleider: extra toegang tot de teaminstellingen (Mijn team). Kan de toegestane gesprekken van het team, de bibliotheken, scorecards, tags en topics van het team beheren. Ontvangt teamrapporten.
Bedrijfsbeheerder: toegang tot de bedrijfsinstellingen (Teams en gebruikers, E-mailtemplates, Rollen) en alle personalisatie-instellingen (Prompttemplates, Gesprekstypes, AI-context, Aangepaste woordenlijst, Tags, Topics, Scorecardtemplates, CRM Autofill, Rapporten). Kan de toegestane gesprekken, bibliotheken, dashboards, tags, teams en topics bekijken en beheren.
Gebruikersbeheerder: toegang tot de bedrijfsinstellingen — Teams en gebruikers, Rollen. Kan teams, gebruikers aanmaken en gebruikersinstellingen bijwerken.
Systeembeheerder: toegang tot de bedrijfsinstellingen (Mijn bedrijf, Uw logo, Beveiliging, Toegangsregels, E-mailtemplates, Rollen, Integraties) en tot de geavanceerde instellingen (API-sleutels, Webhooks, Partnerschap, Gebruiksvoorwaarden). Kan toegangsgroepen, waarschuwingen, API-sleutels, logo, globale instellingen, SSO en integraties beheren. Kan geen gesprekken bekijken, facturatie beheren, noch gebruikers aanmaken/beheren.
Super administrator: volledige toegang — Mijn bedrijf, Teams en gebruikers, Rollen, Integraties, Aangepaste assistent, Facturatie, Beveiliging.
De kritieke machtigingen controleren
Controleer gevoelige toegangsrechten zoals het beheer van gebruikers, integraties, rollen, prompts of toegangsregels.
Regelmatig herzien
Pas de rollen aan naarmate de organisatie verandert om een consistent toegangsmodel te behouden.
Verder gaan
- De Gebruikersbeheerder dekt vooral het beheer van teams en gebruikers.
- De Bedrijfsbeheerder en de Teamleider dekken veel operationele acties op content en bedrijfsinstellingen.
- De Systeembeheerder opent transversale mogelijkheden op bepaalde technische en beveiligingsinstellingen.
Veelgestelde vragen
Aandachtspunten
- Een te ruime rol verhoogt het risico op fouten of scope-lekken.
- Meerdere rollen combineren blijft nuttig, maar moet leesbaar en gedocumenteerd blijven.
- Rollen organiseren niet alleen de gedetailleerde zichtbaarheid op gesprekken: de toegangsregels tellen ook mee.