VoIP
Telavox Flow
Telavox Flow koppelen aan Leexi om uw opgenomen gesprekken automatisch te importeren.
| Voor wie is dit bedoeld? | Vereiste machtigingen en licenties |
|---|---|
| • Voor alle gebruikers: elke gebruiker koppelt zijn eigen Flow-account. • Een Flow-beheerder moet eerst de opnamemachtiging verlenen aan de betrokken gebruikers. | • Vereiste licentie: afhankelijk van uw abonnement, controleer de beschikbaarheid in Instellingen > Integraties. • Machtiging Recorded Calls geactiveerd in het Flow-beheerportaal voor elke gebruiker. |
Gebruikshandleiding
Geschatte duur: 5 minuten.
De opnamemachtiging verlenen (beheerder)
Deze stap hoeft slechts eenmaal te worden uitgevoerd, door een beheerder van uw account.
- Log in op uw Flow-beheerportaal.
- Ga naar Users → Permissions en controleer of de kolom Recorded Calls is aangevinkt voor alle betrokken gebruikers.
- Als de machtiging Recorded calls niet is geactiveerd voor bepaalde gebruikers, klik dan op de gebruiker en vink het vakje Recorded calls aan.
Gespreksopname activeren (elke gebruiker)
Elke gebruiker van uw account moet de volgende instructies volgen.
- Log in op uw Flow-account.
- Ga naar Settings → Call Recording & Co-listening.
- Klik op Call Recording en activeer Record Calls (deze instelling kan ook per profiel worden ingesteld).
Een token aanmaken in Flow
- Ga naar My Account → Username and password.
- Klik op Manage Tokens en vervolgens op Create new token.
- Selecteer Custom integration, geef als omschrijving
Leexiop en klik vervolgens op Create token.
- Kopieer het aangemaakte token.
De integratie activeren in Leexi
- Ga naar Mijn integraties.
- Zoek de integratie Telavox Flow en plak uw token.
Uw volgende opgenomen Flow-gesprekken verschijnen voortaan in Leexi!
Veelgestelde vragen
Controleer eerst of de gesprekken daadwerkelijk worden opgenomen in Flow: open uw gespreksgeschiedenis en controleer of u de opname kunt zien. Is dit niet het geval, controleer dan opnieuw uw opname-instellingen of neem contact op met de ondersteuning van Telavox Flow.
Aandachtspunten
- Alleen gesprekken die daadwerkelijk zijn opgenomen in Flow worden geïmporteerd in Leexi.
- Elke gebruiker moet zijn eigen account koppelen: de door de beheerder verleende opnamemachtiging is niet voldoende.