Ringover
| Voor wie is dit bedoeld? | Vereiste machtigingen en licenties |
|---|---|
| • Voor beheerders die de integraties van het bedrijf beheren. | • Beheerdersrechten vereist voor uw Leexi- en Ringover-accounts. • Vereiste licentie: afhankelijk van uw abonnement, controleer de beschikbaarheid in Instellingen > Integraties. |
Gebruikshandleiding
Gespreksopname activeren in Ringover
Activeer de opname van uw Ringover-gesprekken door de instructies van Ringover te volgen.
Het API-menu openen
Ga in Ringover naar Activities.
Selecteer in de zijbalk "</>" en vervolgens "API".
Een API-sleutel genereren
Genereer een API-sleutel en geef deze een naam.
De rechten toekennen en de sleutel kopiëren
Ken de rechten toe die nodig zijn voor de goede werking van Leexi en kopieer vervolgens uw API-sleutel.
Ringover koppelen in Leexi
Ga in uw Leexi-account naar Instellingen → Integraties, zoek Ringover en klik op Koppelen. Voer uw API-sleutel in, koppel de bijbehorende Leexi- en Ringover-accounts en sla vervolgens op.
Veelgestelde vragen
In Ringover moet gespreksopname per gebruiker afzonderlijk worden geactiveerd. Als opname niet is geactiveerd voor een bepaalde gebruiker, verschijnen diens gesprekken mogelijk niet in Leexi.
Meer informatie: Gespreksopnames activeren en downloaden.
Aandachtspunten
- Alle machtigingen van de API-sleutel moeten geactiveerd zijn, anders werkt de integratie niet correct.
- Gespreksopname wordt per gebruiker geconfigureerd in Ringover: een gebruiker zonder geactiveerde opname zal geen gesprekken hebben in Leexi.