Teams Phone (via Imagicle)
| Voor wie is dit bedoeld? | Vereiste machtigingen en licenties |
|---|---|
| • Voor beheerders die de integraties van het bedrijf beheren en systematisch Teams Phone-gesprekken willen opnemen. | • Beheerdersrechten voor uw Leexi- en Teams-accounts. • Ten minste 5 gelicentieerde gebruikers om de integratie te activeren. • Het e-mailadres van elke Leexi-gebruiker moet exact overeenkomen met dat van de bijbehorende Teams-gebruiker. • Er kunnen extra kosten van toepassing zijn: deze zijn opgenomen in uw Leexi-abonnement (geen apart Imagicle-abonnement vereist). Neem contact op met uw Leexi-accountmanager om de integratie te activeren. |
Gebruikshandleiding
Contact opnemen met uw Leexi-accountmanager
Spreek met uw accountmanager af hoeveel Teams-opnamelicenties nodig zijn (er kunnen extra kosten van toepassing zijn). Leexi informeert Imagicle vervolgens dat u toegang moet krijgen tot hun product.
Uw Imagicle-tenant aanvragen
Vul het formulier Imagicle Cloud Service in. Het Imagicle-team maakt vervolgens uw tenant aan (binnen 1 tot 2 werkdagen), waartoe Leexi toegang krijgt.
De Imagicle-onboarding afronden
Volg de overige stappen van de native cloud-integratieprocedure voor Microsoft Teams (de stap MS-Teams Tenant Onboarding komt overeen met de tenantaanvraag hierboven). De Main App ID en de Pair App ID worden u per e-mail door Leexi meegedeeld. De keuze van de op te nemen gesprekken (inkomend/uitgaand, intern/extern…) kan worden geconfigureerd: neem contact op met Leexi om dit in te stellen.
De integratie activeren in Leexi
Ga naar Instellingen → Integraties, zoek de integratie Teams Phone, klik op Toevoegen en vervolgens op Opslaan. Klik na een geslaagde activering op Beheren.
Licenties toewijzen aan gebruikers
Voeg voor elke gebruiker van wie u de Teams Phone-gesprekken wilt opnemen een licentie toe door op de knop + te klikken. Het aantal toe te wijzen licenties moet met Leexi worden afgesproken (facturering op basis van het aantal licenties): daarboven verschijnt een foutmelding. Na een update kan de wijziging tot 4 uur duren voordat deze door Imagicle wordt verwerkt.
Aandachtspunten
- Het toewijzen of wijzigen van licenties kan tot 4 uur duren voordat dit effectief is aan de kant van Imagicle; pas daarna beginnen de gesprekken te worden opgenomen en geïmporteerd.
- Het e-mailadres van Leexi-gebruikers moet exact overeenkomen met dat van Teams-gebruikers, anders worden gesprekken niet toegewezen.
- Het toewijzen van meer licenties dan het met Leexi afgesproken aantal leidt tot een foutmelding.