VoIP
Telavox Flow
Conectar Telavox Flow con Leexi para importar automáticamente sus llamadas grabadas.
| ¿A quién va dirigido? | Permisos y licencias necesarios |
|---|---|
| • A todos los usuarios: cada usuario conecta su propia cuenta de Flow. • Un administrador de Flow debe conceder previamente el permiso de grabación a los usuarios correspondientes. | • Licencia necesaria: según su plan, verifique la disponibilidad en Ajustes > Integraciones. • Permiso Recorded Calls activado en el portal de administración de Flow para cada usuario. |
Guía de uso
Duración estimada: 5 minutos.
Conceder el permiso de grabación (administrador)
Este paso solo debe realizarse una vez, por un administrador de su cuenta.
- Conéctese a su portal de administración de Flow.
- Vaya a Users → Permissions y compruebe que la columna Recorded Calls está marcada para todos los usuarios correspondientes.
- Si el permiso Recorded calls no está activado para algunos usuarios, haga clic en el usuario y marque la casilla Recorded calls.
Activar la grabación de llamadas (cada usuario)
Cada usuario de su cuenta debe seguir las siguientes instrucciones.
- Conéctese a su cuenta de Flow.
- Vaya a Settings → Call Recording & Co-listening.
- Haga clic en Call Recording y active Record Calls (este ajuste también puede definirse por perfil).
Crear un token en Flow
- Vaya a My Account → Username and password.
- Haga clic en Manage Tokens y luego en Create new token.
- Seleccione Custom integration, indique la descripción
Leexiy luego haga clic en Create token.
- Copie el token creado.
Activar la integración en Leexi
- Vaya a Mis integraciones.
- Busque la integración Telavox Flow y pegue su token.
¡Sus próximas llamadas de Flow grabadas aparecerán en Leexi!
Preguntas frecuentes
Compruebe primero que las llamadas se graban correctamente en Flow: abra su historial de llamadas y verifique que puede ver la grabación. Si no es el caso, revise sus ajustes de grabación o contacte con el soporte de Telavox Flow.
Puntos de atención
- Solo las llamadas efectivamente grabadas en Flow se importan a Leexi.
- Cada usuario debe conectar su propia cuenta: el permiso de grabación concedido por el administrador no es suficiente.