3CX v20

Activar la grabación de llamadas

Vaya a la consola de administración de 3CX, en Users.

Haga clic en cada usuario, vaya a Options y seleccione la opción Call Recording - Record external calls only. También puede optar por grabar todas las llamadas, pero solo las llamadas externas se importarán a Leexi.

Configurar el archivado remoto

En Admin → System → Storage, compruebe si Enable Remote Data Storage & Archive está activado. Si está desactivado, puede dejarlo tal cual. Si está activado, verifique los siguientes puntos.

• Puede dejar el Location Type tal cual, o configurarlo según sus preferencias.
• Si el Data Archiving de las grabaciones está activado, asegúrese de que «Auto-archiving older than» esté configurado en al menos 1 día.
• Para el Temporary recording location, seleccione /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Recordings o la ubicación de su elección. Si elige otra ubicación, copie el valor: le servirá al activar la integración.

Haga clic en Save.

Activar los registros de llamadas (CDR)

En la consola de administración de 3CX, vaya a Advanced → CDR y seleccione Enable CDR, con la opción Single files for each call (¡y no Single file for all calls!).

Deje los campos de salida CDR tal como están configurados por defecto (el orden de los campos debe ser idéntico a la captura anterior).

Crear un usuario con acceso SSH

La integración de 3CX de Leexi requiere un acceso SSH a su servidor para recuperar las grabaciones de llamadas y los archivos CDR. El usuario con el que Leexi accederá a su servidor debe tener acceso de lectura a la carpeta de datos de su servidor 3CX y a su contenido (habitualmente /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/).

En Leexi, vaya a Ajustes > Integraciones > 3CX, haga clic en Añadir y copie la clave pública.

A continuación, conéctese a su servidor PBX, cree un usuario (nombre sugerido: «leexi») y añada la clave pública a las claves SSH autorizadas. En Debian, ejecute:

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# set password

# Add leexi to the phonesystem group to ensure it has access to the necessary files
sudo usermod -aG phonesystem leexi

su leexi
# enter password
cd /home/leexi
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# paste the public key and save (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

Ajustar las reglas del cortafuegos

Abra un puerto (22 por defecto) y añada las siguientes direcciones IP a la lista blanca: 13.39.26.202, 15.188.160.114 y 15.236.114.242.

Activar la integración

En Leexi, indique el host (IP pública fija o DNS), el puerto y el nombre de usuario en la integración 3CX, y luego haga clic en Guardar. La activación falla si Leexi no consigue conectarse a su servidor con la información proporcionada.

Asociar los usuarios a las extensiones

Una vez activada la integración 3CX, Leexi recupera todas las extensiones para las que se ha grabado al menos una llamada tras la activación de los registros CDR. Estas extensiones deben asociarse al usuario de Leexi correspondiente. Una extensión solo aparece en la lista si tiene al menos una llamada reciente.

Vaya a Ajustes > Integraciones > 3CX, haga clic en Gestionar, asocie los usuarios de Leexi a su extensión y luego guarde.

¡Sus próximas llamadas de 3CX aparecerán en Leexi! Las llamadas de las últimas 6 horas también se importarán, pero no todo el historial.