Teams Phone (via Imagicle)
| ¿A quién va dirigido? | Permisos y licencias necesarios |
|---|---|
| • A los administradores que gestionan las integraciones de la empresa y desean grabar sistemáticamente las llamadas de Teams Phone. | • Derechos de administrador en sus cuentas Leexi y Teams. • Al menos 5 usuarios con licencia para activar la integración. • La dirección de correo electrónico de cada usuario de Leexi debe coincidir exactamente con la del usuario de Teams. • Pueden aplicarse costes adicionales: están incluidos en su suscripción de Leexi (no se requiere una suscripción de Imagicle independiente). Contacte con su comercial de Leexi para activar la integración. |
Guía de uso
Contactar con su comercial de Leexi
Acuerde con su comercial el número de licencias de grabación de Teams necesarias (pueden aplicarse costes adicionales). Leexi informa entonces a Imagicle de que usted debe recibir acceso a su producto.
Solicitar su tenant de Imagicle
Complete el formulario Imagicle Cloud Service. El equipo de Imagicle crea entonces su tenant (en un plazo de 1 a 2 días laborables), al que Leexi tendrá acceso.
Finalizar el onboarding de Imagicle
Siga los demás pasos del procedimiento de integración nativa en la nube de Microsoft Teams (el paso MS-Teams Tenant Onboarding corresponde a la solicitud de tenant anterior). El Main App ID y el Pair App ID le serán comunicados por Leexi por correo electrónico. La elección de las llamadas a grabar (entrantes/salientes, internas/externas…) puede configurarse: contacte con Leexi para configurarlo.
Activar la integración en Leexi
Vaya a Ajustes → Integraciones, busque la integración Teams Phone, haga clic en Añadir y luego en Guardar. Una vez que la activación se haya realizado correctamente, haga clic en Gestionar.
Asignar las licencias a los usuarios
Para cada usuario cuyas llamadas de Teams Phone desee grabar, añada una licencia haciendo clic en el botón +. El número de licencias asignables debe acordarse con Leexi (se factura según el número de licencias): más allá de ese límite, se mostrará un error. Tras la actualización, el cambio puede tardar hasta 4 horas en ser tenido en cuenta por Imagicle.
Puntos de atención
- La asignación o modificación de licencias puede tardar hasta 4 horas antes de ser efectiva por parte de Imagicle; solo después las llamadas empiezan a grabarse e importarse.
- La dirección de correo electrónico de los usuarios de Leexi debe coincidir exactamente con la de los usuarios de Teams, de lo contrario las llamadas no se atribuyen.
- Asignar más licencias que el número acordado con Leexi genera un error.