Business
Rapports IA
Produire des synthèses récurrents à partir d'une vue de bibliothèque et les diffuser automatiquement.
Définition : Les rapports IA transforment un ensemble d'appels sélectionnés via une recherche sauvegardée en synthèses périodiques partageables avec vos équipes.
Vidéo de la fonctionnalité
Aucune vidéo n'est disponible pour le moment.
| À qui est-ce adressé ? | Permissions et licences requises |
|---|---|
| • Aux managers qui veulent des synthèses récurrentes sans relecture manuelle de tous les calls. • Aux opérations qui diffusent un reporting cadencé à plusieurs destinataires. | • Les rapports IA font partie des fonctions Business et Enterprise. • Leur création dépend des droits de gestion de templates de rapports. • Ils s'appuient sur une recherche sauvegardée ou une vue de bibliothèque exploitable. |
Guide d'utilisation
Construire la source du rapport
Préparez d'abord une vue ou une recherche sauvegardée qui représente le bon périmètre d'appels.
Ouvrir les rapports IA
Accédez à Paramètres > Rapports IA pour créer un nouveau template.
Définir le contenu et la fréquence
Remplissez les 8 champs nécessaires au bon fonctionnement du rapport :
- Nom du rapport
- Filtre enregistré : à sélectionner parmi ceux créés dans la bibliothèque
- Récurrence : un ou plusieurs jours de la semaine
- Heure d'envoi de l'email
- Cible : entreprise, équipes ou utilisateurs qui recevront le rapport
- Langue du rapport
- Actif : rapport activé ou désactivé
- Prompt : consigne IA pour mettre en évidence certaines informations (basé sur le résumé principal des appels)
Relire puis lancer
Vérifiez la pertinence du rapport avant d'activer son fonctionnement récurrent.
Pour aller plus loin
- Les rapports IA sont utiles pour les bilans d'équipe, le suivi de thèmes récurrents ou la diffusion d'insights.
- Leur qualité dépend directement du filtre source et de la consigne rédactionnelle.
- Ils peuvent cibler des utilisateurs, des équipes ou un périmètre plus large selon la configuration.
Questions récurrentes
Il faut au minimum un périmètre d'appels exploitable, généralement matérialisé par une recherche sauvegardée.
Oui, une fois le template activé avec une cadence valide.
Points de vigilance
- Un filtre source mal construit produit un rapport bruité.
- Vérifiez les destinataires avant d'activer un envoi récurrent.
- Relisez la première version avant diffusion large.
- Le rapport IA se base uniquement sur le résumé principal des appels. Il ne prend pas en compte le transcript ou les résumés secondaires.
- Si vous ne recevez pas le rapport ou l'email, vérifiez que le rapport est bien activé dans les paramètres de personnalisation et que les Rapports IA sont activés dans vos notifications.